Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

30 días para probarlo

Queremos que tu gato y tú disfrutéis de vuestro Purrbit™ Cat Dome sin riesgo. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no os convence. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días de la normativa de consumo de la Unión Europea.

Condiciones de la devolución

• Devuelve el producto completo, con su cremallera y su asa, en buen estado.
• Debe estar limpio, sin manchas, sin roturas en la malla y sin daños en los aros por uso inadecuado. Un poco de pelo se limpia; los arañazos profundos o mordiscos que hayan roto la malla no son devolvibles.
• Usa el embalaje original o uno que lo proteja durante el transporte. Al ser plegable, puedes devolverlo plegado.

Cómo solicitarla

Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptan envíos sin solicitud previa.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste.

Producto defectuoso o dañado

Si tu Cat Dome llega roto, con la cremallera defectuosa, con un aro doblado o distinto al que pediste, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto del problema. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Garantía legal

Como consumidor en la Unión Europea dispones de la garantía legal de conformidad (en España, 3 años desde la entrega) frente a defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal por uso, los daños causados por arañazos o mordiscos, ni los golpes o caídas.